Condiciones generales

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

CONDICIONES GENERALES

Todas las compras que se realicen en Farmacestas.com. están sujetas a las condiciones generales de compra expuestas en el presente documento.

Las ventas realizadas son ventas a distancia reguladas por la legislación española en la materia.

Farmacestas.com tiene su domicilio social en la Avenida de Berlín, 6, 28822, Coslada (Madrid)

 

Datos de contacto:

Teléfono: 91 0588374

Correo electrónico: contacto@farmacestas.com

Su identificación fiscal es: 02643232A

En Internet puede encontrarnos en www.farmacestas.com donde se encuentra expuesta la selección de nuestros artículos.

I. PRECIOS

Todos los precios expuestos tienen el IVA incluido al tipo general vigente (actualmente el 21%), y son válidos para todas las compras que realicen personas físicas y jurídicas residentes en España y también en el extranjero.

 

II. SISTEMAS DE PAGO

Puede realizar el pago de sus compras mediante: Tarjeta de crédito, débito , mediante un ingreso bancario o Paypal.

Se aceptan todas las tarjetas financieras de débito y crédito (VISA, MasterCard, 4B, Euro6000, Diners) y American Express.

No obstante si prefiere no introducir los datos de su tarjeta on-line puede contactar con nosotros y realizar la compra telefónicamente. Tel.: +34 91 0588374

Los datos requeridos serán el número completo de tarjeta, la fecha de caducidad de la misma y el código CVC, ( los 3 dígitos que están en la parte trasera de la tarjeta)

Le recordamos que estos datos serán estrictamente confidenciales y serán usados exclusivamente para la tramitación del pago. Las operaciones se realizarán a través del Servicio de Medios de Pago a través de Internet que garantiza la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes.

El importe del pedido más los gastos de envío se cargarán en la cuenta de la tarjeta en el momento de la compra.

El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y Faracestas ejercerá una acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line.

 

III. PLAZOS DE ENTREGA Y GASTOS DE ENVÍO

CONDICIONES DE ENTREGA

Enviamos su pedido a la clínica, hospital o dirección que desee con una tarjeta personalizada y diseñada en exclusiva.

Entregas en península:

De Lunes a Viernes:

Las cestas se entregarán según el tipo de envio seleccionado.

Entregas en domingos y festivos:

No hay servicio de entrega.

Gastos de envío:
  • Entrega en el día Madrid Antes de las 13h El mismo día por la tarde 8,90€
    Entrega 24h Antes de las 15h Al día siguiente antes de las 19h 6,50€
    Entrega Sábado Antes de las 15h Sábado antes de las 14h 15€
    Recogida Gratis Antes de las 15h Al día siguiente a partir de las 11h en Madrid, Coslada y Móstoles 0,00€

 

IV. GARANTÍA Y DEVOLUCIONES DE ARTÍCULOS

Los productos de Farmacestas están garantizados en cuanto a su calidad.

Condiciones de la Garantía.

La reparación y la sustitución se ajustarán a las siguientes reglas: Serán gratuitas para el consumidor y usuario. Dicha garantía comprenderá los gastos necesarios para subsanar la falta de conformidad de los productos con el contrato, especialmente los gastos de envío, así como los costes relacionados con la mano de obra y los materiales. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de 15 días desde que tuvo conocimiento de ella.

 

Condiciones de la Devolución.

Es necesario para realizar la devolución del artículo y sus accesorios (en el caso que los tuviera), que se presenten en perfecto estado (que no haya sido utilizado, lavado, alterado o perdido cualquiera de sus componentes), así como su embalaje y etiquetado original, ya que de lo contrario sufría una depreciación. 

El medio y forma de envío para las devoluciones será elegido por el cliente, siendo el servicio de Correos el más económico.

La dirección para su retorno es:

Farmacestas
Avda. de Berlín, 6
28822 Coslada
Madrid

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe. Asimismo, los gastos producidos por la devolución serán por cuenta del cliente. 

 

Abono de importes: 

En caso de devolución de artículos enviados a domicilio, los gastos de envío no serán reembolsados. El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto y se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción y revisión de las mercancías por nuestra parte, (nunca superior a 15 días). El abono se realizará en el mismo medio utilizado para el pago del pedido (tarjeta de crédito/débito o Paypal), en estos casos los plazos interbancarios pueden atrasar por algunos días el crédito efectuado en su cuenta. Y en los pagos contra-reembolso el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria en el nº cuenta que nos indique el cliente. 

 

Nota:

No se podrán cambiar los siguientes artículos por motivos de higiene:

  • Productos de cosmética e higiene infantil
  • Productos de cosmética e higiene para la mamá

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Farmacestas quien se haga cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

 

V. SERVICIO POSTVENTA

Nuestro departamento de venta a distancia dispone de un servicio de postventa para solucionar cualquier problema con nuestras canastillas, regalos o envíos a través del cual se ofrece una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.

Para contactar con nosotros o plantearnos cualquier duda, cuestión o reclamación puede utilizar cualquiera de los siguientes medios:

Teléfono: (+34) 910 588 374 en horario de lunes a viernes laborables de 9:00 a 18:00 hrs.
E-mail: contacto@farmacestas.com

 

VI. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL

En Farmacestas nos preocupamos por la confidencialidad de los datos aportados por los clientes.

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal, Farmacestas, informa de que cuantos datos personales le faciliten serán incluidos en un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo responsabilidad de Farmacestas. Dicho fichero consta como “Clientes y proveedores de Farmacestas” siendo responsable del mismo Farmacestas.com.

La finalidad de dicho fichero es facilitar la tramitación de los pedidos y enviar ofertas comerciales en el futuro sobre productos y servicios que puedan resultar de interés para los clientes siempre previa autorización relacionados con el sector infantil o del sector regalos.

Farmacestas garantiza la seguridad y confidencialidad de los datos. De este modo, se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal, y de su deber de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o uso no autorizado. Por lo tanto, toda la información sobre nuestros clientes no será jamás utilizada con propósitos comerciales ni cedida a terceros.

Los clientes de Farmacestas, podrán en todo momento ejercitar el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndose por correo certificado al Responsable de Protección de datos a La Farmacestas., Avda. de Berlín, 6, 28822, Coslada (Madrid) o bien comunicándolo a nuestra dirección de correo electrónico (con acuse de recibo) contacto@farmacestas.com.

Al proporcionarnos sus datos, queda registrado como cliente y se le enviará un email con su usuario (el email que nos ha proporcionado) y una contraseña generada automáticamente. Usted puede cambiar en cualquier momento su contraseña. Con su usuario y contraseña, usted accederá a sus pedidos, y se beneficiará de las promociones o novedades de Farmacestas.

 

Privacidad- Uso de Cookies

Las cookies son pequeños archivos de texto que se instalan en tu ordenador cuando visitas sitios web. Estas cookies se utilizan para mejorar la calidad de los servicios y para proporcionarnos información sobre el uso que hacen los usuarios en nuestra web.

Algunas de las cookies son fundamentales para que pueda utilizar servicios de www.farmacestas.com

Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

 

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1. Cookie de sesión

Se usa para mantener tu transacción con Farmacestas (caduca y se elimina al terminar la sesión) Las cookies de sesión son necesarias para el correcto funcionamiento de la página web. Facilitan al usuario la utilización de las prestaciones y herramientas de la página web como realizar el proceso de compra o recordar los elementos de un pedido, entre otros. 

Terceros: NO

 

2. Cookie de configuración o comportamiento

Se usa para retener los datos de preferencia de navegación o detectar mensajes de error, con el objetivo de introducir mejoras por parte del responsable de la página web.  La información recopilada por estas cookies es anónima no pudiendo identificar al usuario personalmente.  

Terceros: NO

 

3. Cookie de analítica

Las cookies de analítica permiten analizar y medir las propiedades y  funcionalidades de esta Página Web y proceder a su medición con finalidades de mejora. Las cookies que se instalan son cookies de terceros.

Terceros:

Google Analytics

 

3. Cookies funcionales o publicitarias

Cookies con finalidad publicitaria. Permiten almacenar información sobre la navegación de los usuarios a través de sesiones de navegación, presentando publicidades relacionadas directamente con sus intereses o sus búsquedas anteriores. Suelen ser cookies que provienen de plataformas de compra programática, adexchanges, DSP, SSP, DMP y otras tecnologías de compraventa automatizada publicitaria

Terceros: Adwords

 

Farmacestas en ningún caso realiza registro de las actividades que el usuario lleva a cabo en la red ni elabora perfiles asociados a un individuo. En cualquier caso, puedes configurar en tu navegador para que no acepte la instalación de cookies, pero ten en cuenta que si rechazas la instalación de las mismas puede haber servicios que no funcionen correctamente.

 

El usuario puede configurar su navegador para aceptar, o no, las cookies que recibe, o para que el navegador le avise cuando un servidor quiera guardar una cookie:

- Si utiliza Microsoft Internet Explorer, en la opción de menú Herramientas > Opciones de Internet > Privacidad > Configuración.

- Si utiliza Firefox, en la opción de menú Herramientas > Opciones > Privacidad > Cookies.

- Si utiliza Chrome, en la opción de menú (3 barras horizontales) > Configuración > Privacidad > Configuración de Contenido

Si utiliza  Safari, en la opción de menú (icono rueda) > Preferencias > Privacidad 

Farmacestas te agradece que actives la aceptación de cookies, esto nos ayuda a obtener datos más precisos que nos permiten mejorar el contenido y el diseño de nuestra página web para adaptarlo a tus preferencias.

En caso de que Farmacestas prestase algún tipo de servicio especial en el que se determinen unas previsiones específicas diferentes a éstas en lo relativo a la protección de datos personales y la utilización de cookies, tendrá primacía la aplicación de las normas particulares indicadas para ese servicio en particular por encima de las presentes, en caso de incongruencia o contradicción.

Muchas gracias.

 

VII. LEGISLACIÓN Y JURISDICCIÓN

Las presentes Condiciones Generales se rigen por la ley española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.

Asimismo, como entidad adherida a CONFIANZA ONLINE y en los términos de su Código Ético, en caso de controversias relativas a la contratación y publicidad online, protección de datos y protección de menores, el usuario podrá acudir al sistema de resolución extrajudicial de controversias de CONFIANZA ONLINE (www.confianzaonline.es)

Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia, que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas.

 

VIII. PLAZO Y VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios indicados debajo de cada producto corresponde al P.V.P. (precio venta público) por unidad y a ellos únicamente hay que añadir los gastos de envío que para cada destino y opción de transporte elegida se especifican.

Los precios aparecen reflejados en euros. Los precios y condiciones expuestos son los válidos en cada momento, y tienen vigencia únicamente en la sesión abierta.

En la información de confirmación de pedido, se especifican claramente el plazo de entrega de la canastilla elegida confirmándose a su vez la entrega de la canastilla por medio de correo electrónico.

 

IX. OTROS

En el caso de existir algún tipo de error tipográfico, ajeno en todo momento a la voluntad de Farmacestas, se procederá a su corrección y, si algún cliente hubiera tomado la decisión de comprar basándose en un precio erróneo se le dará la posibilidad de rescindir de dicho contrato sin ningún tipo de coste para él.

Para cualquier consulta o reclamación puede dirigirse a Farmacestasen, Avenida de Berlín, 6, 28822, Coslada (Madrid). Tel. 910588374