Política de privacidad y Devoluciones

 

La web de Farmacestas.com tiene como objetivo dar a conocer la labor empresarial de la compañia. No se garantiza la ausencia de virus informáticos ni se responsabiliza en ningún caso de los contenidos de los enlaces a paginas externas. Farmacestas.com se reserva la facultad de efectuar, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, modificaciones y actualizaciones de la información contenida en su web, de la configuración y presentación de éste y de las condiciones de acceso.

 

Farmacestas quiere garantizar la confidencialidad y seguridad de los datos proporcionados por los usuarios de sus servicios on-line.

A tal fin se recomienda al usuario que lea atentamente y, en su caso, adopte las medidas necesarias con la finalidad de que sus datos no sean utilizados por personas no autorizadas o con fines no deseados.

El siguiente documento, que puede ser sustituido o actualizado, desarrolla los siguientes aspectos.

 

1. Información personal que se recaba del interesado

Farmacestas recoge y trata datos personales de los usuarios (tales como nombre, tratamiento, nombre de la empresa, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, y otros de naturaleza análoga) y de los servicios on-line que requiere (tipo de buscador que utiliza, archivos que solicita, dominio y país desde donde solicita la información, documentos de pago, etc.) con la finalidad de prestarle dichos servicios en las mejores condiciones, de acuerdo con sus gustos y preferencias y para mantenerle informado sobre los productos y ofertas de Farmacestas.

Los datos personales de los usuarios se pueden obtener en varios momentos y a través de diversas formas, tales como el proceso de registro para el acceso a los servicios, formularios on-line, encuestas que se realicen o participación en concursos, entre otros. Los datos solicitados serán necesarios para realizar el servicio ofrecido en cada caso. Sus datos personales quedarán recogidos, bajo la responsabilidad de Farmacestas, en ficheros debidamente registrados.

 

2. Uso de los datos personales que recaba Farmacestas

Farmacestas utilizará los datos recabados de los usuarios con la finalidad de procesar su pedido de compra y con fines publicitarios y comerciales, valiéndose en ocasiones de la colaboración de terceros que proceden al tratamiento y manipulación de los datos, así como de transferencias internacionales, con la misma finalidad, a las bases de datos de Farmacestas Company. Igualmente le informamos que Farmacestas desea remitirle información comercial y publicitaria relacionada con cualquiera de sus líneas de negocio tanto por vía electrónica como convencional. Si usted no estuviera conforme con los tratamientos mencionados le rogamos que nos lo comunique en la dirección facilitada anteriormente. En caso de no haber recibido contestación por su parte en el plazo de treinta días desde la fecha en que facilita sus datos personales consideraremos que usted consiente los tratamientos descritos.

Usted podrá revocar su consentimiento en cualquier momento y de forma totalmente gratuita. Para ello deberá dirigirse a Farmacestas por escrito, adjuntando una fotocopia de su D.N.I. u otro documento análogo que permita su identificación, en la dirección antes indicada.

 

3. Uso de cookies y otras tecnologías

Cookies
Farmacestas utiliza cookies durante la navegación por sus páginas web con el fin de personalizar el servicio ofrecido.

Una cookie es un pequeño fichero de datos que se instala en su equipo, sin otra finalidad que la de recordar al proveedor un acceso anterior y poder así ofrecer directamente aquella información que resulte de su interés y esté actualizada.

En ningún caso las cookies utilizadas por Farmacestas permiten descubrir su identidad ni realizar otras operaciones que no sean el mero control del número de accesos a nuestros servicios y contenidos de forma general, para la elaboración de nuevos servicios y productos que respondan a las necesidades de nuestro público.

El usuario tiene la posibilidad de configurar su navegador, conforme a las instrucciones contenidas en el mismo y en sus manuales de configuración, de forma que éste le avise de la recepción y aceptación de cookies. Debe recordarse que en ocasiones, la no aceptación de la cookie puede suponer que no acceda a toda la disponibilidad el servicio o tenga que registrarse cada vez que acceda a un servicio que requiera su previo registro.

Respecto de los servicios prestados por terceros proveedores o personas ajenas a Farmacestas consulte sobre el uso de cookies por los mismos y de la utilización que pretenden hacer de las mismas.

 

Otras tecnologías
Farmacestas podrá recoger y utilizar los datos relativos al tipo de buscador que utiliza, los archivos que solicita, y el dominio y país desde el que solicita la información, con la finalidad de mejorar nuestro servicio on-line y satisfacer mejor sus necesidades.

 

4. Qué medidas se adoptan para garantizar la seguridad de los datos

Farmacestas garantiza la adopción de las medidas técnicas y organizativas adecuadas con el fin de evitar que sus datos personales no sean accedidos, alterados, modificados o tratados por terceros no autorizados.

Respecto de la información sensible que proporcione para acceder a los servicios y la realización de transferencias mediante tarjetas de crédito, ésta deberá ser cifrada y en su caso sólo proporcionada por el usuario cuando tenga garantías de que se trata de un servidor web seguro.

El usuario debe tener en consideración que Internet no es un lugar completamente seguro, y por tanto, ha de adoptar las medidas necesarias para evitar que su información sea conocida por terceros no autorizados que pudieran hacer un uso inadecuado de sus datos de carácter personal.

Corresponde al usuario guardar en un lugar seguro cualesquiera contraseñas y nombres de usuario que permitan el acceso a los servicios y contenidos a los que se haya suscrito.

 

5. Protección de los menores de edad

Farmacestas no suele recoger datos personales de menores. No obstante, si en algún momento determinado se solicitaran datos personales de los menores, Farmacestas tomará las medidas necesarias con el fin de que el menor tenga que pedir autorización previa a sus padres o tutores, con la finalidad de evitar una acción indeseada.

Debe recordarse que no todos los servicios y contenidos disponibles a través de Internet cuentan con las mismas medidas, y que por tanto resulta necesario que los padres y tutores tomen las medidas adecuadas para evitar que los menores puedan acceder a servicios o contenidos o inapropiados para su correcto desarrollo.

 

6. Otras consideraciones

El usuario debe ser consciente de que la utilización de las Nuevas Tecnologías, y en concreto Internet y los servicios asociados a la misma no deben suponer un menoscabo de los derechos y garantías que ya tiene.

Farmacestas se reserva el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Dichas modificaciones aparecerán inmediatamente en este página web.

 

7. Devoluciones

Nuestra máxima en Farmacestas es “la satisfacción de nuestros clientes”. Por ello si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, dispone de un plazo de siete (7) días hábiles, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento, según el artículo 69 a 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 

Es necesario para realizar la devolución del artículo y sus accesorios (en el caso que los tuviera), que se presenten en perfecto estado (que no haya sido utilizado, lavado, alterado o perdido cualquiera de sus componentes), así como su embalaje y etiquetado original, ya que de lo contrario sufría una depreciación. 

El medio y forma de envío para las devoluciones será elegido por el cliente, siendo el servicio de Correos el más económico.

 

Para proceder a la devolución envienos correctamente cumplimentado el formulario anexo.

La dirección para su retorno es:

Farmacestas
Avda de Berlín, 3
28822 Coslada
Madrid

 

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe. Asimismo, los gastos producidos por la devolución serán por cuenta del cliente. 

 

Abono de importes: 

En caso de devolución de artículos enviados a domicilio, los gastos de envío no serán reembolsados. El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto y se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción y revisión de las mercancías por nuestra parte, (nunca superior a 15 días). El abono se realizará en el mismo medio utilizado para el pago del pedido (tarjeta de crédito/débito o Paypal), en estos casos los plazos interbancarios pueden atrasar por algunos días el crédito efectuado en su cuenta. Y en los pagos contra-reembolso el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria en el nº cuenta que nos indique el cliente. 

 

Nota:

No se podrán cambiar los siguientes artículos por motivos de higiene:

  • Productos de cosmética e higiene infantil
  • Productos de cosmética e higiene para la mamá

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Farmacestas quien se haga cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

 

Si desea realizar una pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros.

Telf: 91 6460179

Email: contacto@farmacestas.com

Si desea más información o tiene cualquier duda o sugerencia en relación con este asunto puede dirigirse a contacto@farmacestas.com