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Devoluciones

Devoluciones

 

Nuestra máxima en Farmacestas es “la satisfacción de nuestros clientes”. Por ello si cuando reciba su pedido no queda satisfecho, dispone de un plazo de siete (7) días hábiles, a contar desde la fecha de recepción para ejecutar el derecho de devolución o desistimiento, según el artículo 69 a 71 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 noviembre, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

 

Es necesario para realizar la devolución del artículo y sus accesorios (en el caso que los tuviera), que se presenten en perfecto estado (que no haya sido utilizado, lavado, alterado o perdido cualquiera de sus componentes), así como su embalaje y etiquetado original, ya que de lo contrario sufría una depreciación. 

El medio y forma de envío para las devoluciones será elegido por el cliente, siendo el servicio de Correos el más económico.

 

Para proceder a la devolución envienos correctamente cumplimentado el formulario anexo.

La dirección para su retorno es:

Farmacestas
C/ Juan de la cierva, 3
28936 Móstoles
Madrid
 

 

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al reintegro de su importe. Asimismo, los gastos producidos por la devolución serán por cuenta del cliente. 

 

Abono de importes: 

En caso de devolución de artículos enviados a domicilio, los gastos de envío no serán reembolsados. El reembolso como consecuencia de una devolución será igual al importe de compra del producto devuelto y se efectuará en el menor plazo posible a partir de la recepción y revisión de las mercancías por nuestra parte, (nunca superior a 15 días). El abono se realizará en el mismo medio utilizado para el pago del pedido (tarjeta de crédito/débito o Paypal), en estos casos los plazos interbancarios pueden atrasar por algunos días el crédito efectuado en su cuenta. Y en los pagos contra-reembolso el reintegro del importe se realiza mediante transferencia bancaria en el nº cuenta que nos indique el cliente. 

 

 

Nota:

No se podrán cambiar los siguientes artículos por motivos de higiene:

  • Productos de cosmética e higiene infantil
  • Productos de cosmética e higiene para la mamá

En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Farmacestas quien se haga cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío.

 

Si desea realizar una pregunta, puede ponerse en contacto con nosotros.

Telf: 91 6460179

Email: contacto@farmacestas.com

 

Formulario de devolución:

 

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Dirección de recepción del pedido
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Indique nº de pedido en caso de conocerlo
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